青岛公交集团是市直国有大型企业，现有职工16300余人，公共汽、电车5300余辆，出租汽车1000余辆，开通运营公交线路260条，线路总长度近5000公里，线网覆盖中心城区及县域，公交车辆年行驶总里程2.3亿公里，年客运量7.63亿人次，约占全市公交客运总量的89%，中心城区客运市场占有率达90%以上。目前，集团辖属9个公交营运公司、1个轨道电车公司、1个出租汽车公司等20个生产经营单位，经营范围涉及城市客运、客车制造、车辆检测修理等业务，企业规模名列全国计划单列市同行业前茅。

发展定位：主导城市中心城区公交客运市场，打造区域规模大、运营管理好、智能管理优的专业巴士企业；成为全国文化建设优秀企业和全国文明单位企业。

公交驾驶员整装待发迎世园，此图为世园会开园当日  

市场目标：青岛公交集团市场服务目标明确，坚持以“为城市经济建设服务和为群众生活服务”的战略定位，提出并推行“城区扩展到哪里，巴士通达到哪里”“小区建设到哪里，公交车就开行到哪里”的营销理念，不断满足乘客日益增长的出行需求，市民出行基本达到“三个一”（出门到车站不超过一华里，乘坐公交出行最多换乘一次，市区内到达目的地不超过一小时），穿梭在市区大街小巷的主干公交线路、支线公交线路、大循环公交线路以及微循环公交线路，交织成方便、快捷的公交。

 “孤岛小区”通公交，此图为16路线开线当日老年乘客排队乘车  

线路网络：青岛公交集团优化线网布局，公交线路占市区总量82%以上，公交线网覆盖中心城区及县域，主城区线网密度达到2.24公里/平方公里；拥有公交站点1.1万个，500米公交站点覆盖率达到75%以上，实现了主城区全覆盖。目前，我市公交出行分担率为32.7%，居民在机动化出行中，选择公交出行的占55%。

新型环保车辆整齐划一停泊在公交场站

运力规模：青岛公交集团增强运力保障，公交营运车辆占市区总量的82%以上。集团拥有营运汽电车5300辆，其中，纯电动车、无轨电车、天然气汽车等清洁能源车辆近3000辆，清洁能源车辆在全国同行业位于前列，纯电动车的拥有速度在全国位于前列，充电模式领先全国公交行业。青岛公交集团是山东省首条有轨电车线路唯一运营商。

    送国旗，迎“国庆”，此图为隧道分公司职工国庆期间为市民义务导乘 

站场资源：青岛公交集团发挥规模优势，公交场站基础设施占市区总量的83 %以上。现有公交车场55处，占地面积近800亩，可停放车辆3400余辆，遍布城区各处，形成集公交线路始发换乘、公交车辆维修保洁管理及车辆停放管理的公交车辆管理网络。其中，多层立体式车场5处，是目前我市规模最大、建设标准最高的立体公交站群。

    公交拥有我市规模最大的立体公交站群，此图为宁德路多层立体场站 

人力资源：青岛公交集团拥有人力专业优势，公交驾乘人员占市区总量的85%以上。现有公交车驾驶员8400余人，出租车驾驶员2300人，有40%的公交驾驶员获得国家颁发的中级及以上职业资格证书，拥有山东省规模最大的职业驾驶员群体。

   2014年山东省首条现代有轨电车由青岛公交集团试运行，此图为公司选拔的有轨电车驾驶员前赴苏州学习培训 

智能管理：青岛公交集团强化科技支撑，公交智能调度覆盖率占市区总量的92%。在全国公交行业最早建成使用了GPS智能公交运营管理系统，2013年完成升级改造，实现公交车辆信息化智能调度动态管理，并在全国率先推出了“公交出行智能查询服务系统”，目前，该系统每天询问量达150万人次。2013年，集团智能公交管理系统获得全国交通运输企业管理现代化创新成果一等奖和青岛市政府首届企业管理创新奖。

    科技改变生活，此图为集团技术人员为热心市民讲解公交智能系统 

服务创新：青岛公交集团坚持“诚信、创新、责任”的企业精神和“真情伴您行”的服务理念，根据不同乘客群体的出行需求，创新运营模式和服务方式，积极提供个性化、特色化服务。根据不同乘客群体的出行需求，开通了大站快车、晚班专车、微循环、高校专车、通勤班车等10余种特色公交，为乘客提供了多样化的出行选择。针对残疾人推出个性化的预约服务，在大专院校开通“公交高校专车”， 对中小学生开通“学生专线车”等，积极构建多层次的服务体系。

创新运营模式和服务方式，中考期间集团开设专线车，为莘莘学子保驾护航 

核心价值：青岛公交集团以“尊重每一位乘客、关爱每一位员工”作为企业的核心价值，体现了企业关爱员工、员工尊重乘客、乘客认可企业的良好环境，形成了友好型社会的传导机制。仅2013年，公交一线驾乘人员在工作中涌现好人好事9200余人次，拾到现金近百万余元，受到乘客表扬6000余起。

 “尊重每一位乘客、关爱每一位员工”，此图为员工在食堂享用“快乐午餐”

战略合作：青岛公交集团在实现主业巩固、壮大发展的基础上，依托城市公共交通核心资源要素，不断扩大经营范围，积极寻求战略合作途径，盘活资源优势，开发具有高附加值的产品，实现强强联合或优势互补，开辟了公交客运、智能化交通、广告媒体营销等多个市场，开辟了集团新的发展领域。目前，集团已经进军多个经营领域，先后与上汽集团合作生产申沃客车，与青岛港合作承接青岛港班车业务，与广电合作开发运作公交车移动传媒及公交智能查询业务，与南车合作运营有轨电车示范项目。战略合作延伸了公交的上下游产业链条，扩大了企业的服务领域，增强企业实力。

公交集团运用自身资源优势，多领域开辟市场，实现强强联合。此图为集团与青岛港签订战略合作协议 

巴士文化：巴士文化是员工思想价值和行为规范统一的载体。青岛公交集团目前正在全力构建安全、服务、智能、低碳四大文化，通过预控措施，消除安全隐患；通过创新服务、优化绿色运力，满足不同乘客群体的出行需求；运用信息网络技术，让乘客享受现代科技文明，体现了巴士文化安全、服务、智能、低碳的特征。这四大文化构成了青岛巴士文化的战略支撑，体现了企业的经营哲学，突出了企业独有的价值取向，从而奠定企业基业长青的基础。

企业荣誉：2009年，青岛公交集团被中华全国总工会授予全国“五一劳动奖状”。目前，集团获得国家级集体荣誉59项。员工获得市级劳动模范及以上荣誉的有80人，其中国家级荣誉的有11人。

  此图为2009年中华全国总工会授予公交集团全国“五一劳动奖状”