“驾驶员既把着方向盘，也把着一车乘客的安危，关爱驾驶员就是关爱乘客。”5月19日上午，在青岛城运控股交运温馨巴士兴达分公司深圳路场站里，由原济南军区第一疗养院退休老专家们组成的“520关爱团”在这里为驾驶员进行包括心脑血管、正骨、中医理疗、妇科、心理咨询等方面在内的多种义务诊疗，旨在为构建军民鱼水情、军地一家亲的良好驾乘氛围再增亮色。

“驾驶工作枯燥且需注意力高度集中，长年累月的高专注度使驾驶员成为高危高压群体，加之常遇路况、行人、各类车辆等复杂状况，他们的身体健康问题不容忽视。”知名正骨专家陈洪生说，结合驾驶员的职业特点，他们为驾驶员们量身定制了眼睛和颈肩腰椎方面的关爱方案。

心理科副主任杨海霞根据驾驶员的健康状况、家庭情况、性格特点、生活习惯等分析评估驾驶员的工作状态，由此组织心理干预等定向疏导。为驾驶员提供自我认知、调节心理压力及保持心理健康的渠道和方法，及时遏止住可能影响驾驶员安全行车的负面心理情绪。“之前公司为我们打造了关爱驿站，让大家能定时进去发泄情绪，现在又有老专家们为我们的情绪‘保驾护航’，上班路上心里更踏实！”632路驾驶员王亮说。

据了解，青岛温馨巴士此前推行了驾驶员5+1关爱计划，5是指关爱驾驶员的“眼、颈、腰、膝、足”等5个健康部位，1是指心理健康。并与一线驾驶员签订了服务质量承诺书，发放温馨服务关爱联系卡，公布了公司关爱热线、关爱邮箱，要求驾驶员群体提高服务意识和服务质量，爱岗敬业、安全驾驶、热情周到、文明服务。

“公司的关爱，让我们倍感温暖。同时，也对我们的工作和服务标准提出了更高要求。”王亮说，当前，温馨巴士正在发起“一路温馨，美好出行”活动，每个公交驾驶员都是巴士形象代言人。下一步，将牢固树立以“乘客为中心”的理念，将社会对驾驶员的关爱再回馈到到乘客身上，从细节和亲情上为乘客提供优质暖心的服务。