山东省内唯一！真情巴士驾驶员陈云姣获“感动交通年度人物”

（大众日报客户端记者 张忠德 2022年5月21日报道）近日，由交通运输部和中华全国总工会联合开展的“感动交通年度人物”推选活动结束，青岛真情巴士18路驾驶员陈云姣荣获2021年“感动交通年度人物”，成为山东省唯一获评人物。

作为一名公交车驾驶员，陈云姣累计安全行车40余万公里，连续12年保持零事故、零投诉。为营造温馨舒适的乘车环境，她自费购买小中国结、爱心便民箱、花草装饰车厢，添置冬季棉坐垫，其车厢打造在18路全线推广；为方便乘客乘车，她反复研究驾驶技能，总结“一步上下车法”，成为所在企业培训教材；为提供舒适乘车体验，她主动搀扶行动不便的老人乘车、帮助走丢的老人联系家人、提醒学生乘车坐稳扶好……。

她用最真实、最真诚、最热情的服务赢得市民认可，在手机里存有200多位乘客的电话、微信，许多乘客与她成为朋友，在她的车厢内，每年发生好人好事近百件，年均接表扬电话200余起，收到锦旗30余面。自2010年从事驾驶员工作以来，陈云姣先后荣获山东省巾帼建功十大标兵、山东省“诚信服务标兵”、青岛市劳动模范、青岛市三八红旗手等荣誉称号。

公交18路是青岛西海岸新区的一条主干线路，由55名女性驾驶员共同服务。作为线路的班长，陈云姣充分发挥先锋模范带头作用，带领班组姐妹总结出“三个规范”、“四个统一”、“五个一样”的服务标准，推广应用广受好评。在陈云姣的带领下，巾帼18路公交线服务能力和水平有效提升，18路乘客满意度也一直保持在95%以上，2017年18路线荣获全国巾帼文明岗。以陈云姣为榜样，18路团队中先后涌现出山东好人矫菊英、西海岸新区五好女职工于凤娟、西海岸新区最美青年志愿者王磊等一批优秀女性驾驶员代表。

在工作之余，陈云姣把所有的时间和精力都投入到志愿活动中。她带领同事发起成立“爱心妈妈”志愿服务团队，长期帮助5位春蕾女童，其中陪伴10年的小佳慧已于2020年考入大学；帮扶5位空巢老人，以爱心和实际行动托起老年人幸福的晚年；从2017年起，与青岛西海岸新区启音聋哑学校结对帮扶，除了捐书捐物，定期到校陪伴孩子；在西海岸新区太行山路小学和崇明岛路小学门口开展爱心护学行动……收入并不丰厚的陈云姣个人累计捐款10万元用于公益事业，团队好人好事层出不穷，根据18路“爱心妈妈”志愿服务团队与佳慧之间真实故事为原型拍摄而成的《绽放》获评为全国妇联“十大暖心故事”，相关事迹被中央电视台等媒体报道40余次。2020年，“爱心妈妈”志愿服务团队入选青岛市学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。

据了解，陈云姣是青岛真情巴士集团第3位获评“感动交通”年度人物”的公交驾驶员，全国五一劳动奖章获得者于义睦、“中国好人”马波曾分别在2016、2017年度荣获此项殊荣。