2月2日夜间至2月3日凌晨 ，冰冻雨雪天气席卷宜昌。受暴雪影响，道路积雪结冰严重，城市交通受到严重影响，城区公交线路暂时停运。为保证市民、旅客安全出行，尽量降低出行影响，宜昌公交集团立即启动应急响应预案，全力保障群众出行。

城区公交现有线路86条，截至2月3日17:00，已恢复50条，其他线路暂时停运。公交集团所属三峡运输集团农村客运班线全部停运，夷陵客运站、长江市场南站已暂停发班。

提前部署 未雨绸缪

公交集团于1月25日、2月1日分别在安全例会和2024年一季度安委会上，具体部署了应对极端天气的防范工作要求，并印发《关于切实做好2024年春运工作的方案》，组织开展雨雪冰冻灾害天气安全行车知识培训。

2月3日，集团公司领导班子分头带队检查春运安全工作落实情况，强调各部门要落实安全告诫、门检和夜查措施。一定要提前勘查评估风险路线，全面综合检查，同时要做好恶劣天气的应急保障准备，提醒驾驶员安全行车。

信息预警 快速响应

宜昌公交密切关注气象灾害预警信息并及时转达，确保信息传达到每一名驾驶员、站务员。同时提前采取应对防范措施，抓好应急物资储备，准备铁锹97把、草袋150袋、工业盐225kg，确保防滑链、安全带、安全锤等各类车载安全设施齐全有效。

2月2日下午，接上级通知，火车东站多趟列车晚点，公交集团安排应急运力，开行前往中心城区的应急保障车，发送5趟次至2月3日1:30，确保旅客有序疏散、无滞留。

启动预案 全力备战

2月3月凌晨3点42分，暴雪红色预警信号发布后，公交集团快速启动应急预案，各岗位人员、应急队伍迅速到岗，采取撒盐融雪、铺设防滑麻袋、设置安全警示标志等措施，清扫场站积雪，同时安排人员摸排城区主要道路的通行情况并实时反馈，确保通行安全。

因道路积雪较厚，路面湿滑，尤其是上下坡较路段安全隐患极大，暂不具备安全运行的条件，公交集团于5:05发布了城区公交线路全线暂停运营的紧急公告，并积极扩大宣传范围，乘客微信群、宜知行APP进行同步推送，力争在最大范围内告知乘客，避免在站台滞留，合理安排出行方式及路线。

与此同时，组织发动集团干部职工，就近前往BRT站台开展积雪清除和疏导答疑。加强场站、车辆、设施的巡检维护，落实极端天气的值班值守，24小时值班和领导带班，做好各类突发事件信息报送和处理。

乘客的诉求纷至沓来，公交集团智调中心客服工作人员坚守岗位，耐心解答乘客问题并将收集到的建议及时进行报送。

公交线路逐步恢复运行的同时，由宜昌公交人组成的志愿者队伍也积极下沉社区参与抢险除雪工作。

暖心守护 双向奔赴

在这个不寻常的小年夜里，伴着纷飞的大雪，宜昌公交人热情似火，纷纷用自己的行动守护着这座城市，温暖着市民、乘客，为这寒风凛冽的严冬增添了温暖瞬间。

西陵分公司驾驶员在接到通知后，早早前往站点待命。此时的马路上因路面结冰，有部分社会车辆打滑滞留，造成交通堵塞。路面湿滑，车辆停滞后交通安全隐患大，驾驶员们主动上前推车，帮助打滑的社会车辆停放到安全地带并疏导路段交通，确保车辆有序通行。

看似平凡的雪夜里，宜昌公交始终心系乘客。考虑到春运期间客流量增大，宜昌公交紧急调度车辆前往宜昌东站出站口，温暖护送凌晨出站的乘客。

风雪中的守护，只为你平安归家。参与保障的驾驶员们手握方向盘，驾驶着公交车在雪夜中缓慢前行，将每一位乘客平安送达目的地，为了应对随时可能出现的突发情况，多数驾驶员选择就近在岗亭过夜，为旅客们的回家路站好特殊的一班岗 。

清晨，城市在银装素裹中醒来。第一辆12路正在尝试运行。同时，跟车人员也在实时汇报运行情况，联动调度中心评估恢复运行的可行性，尽最大可能减少停运对市民出行影响。

以雪为令，浴“雪”奋战。下一步，在道路和天气允许、具备公交安全运营的条件下，公交集团将优先恢复BRT走廊及主干线的公交线路运行，并尽快恢复城区公交全面正常运营。（宜昌公交）