为期40天的春运，已于3月5日落下帷幕。春运期间，淮安公交按照“平安春运、便捷春运、温馨春运”总要求和上级部门关于开展春运“情满旅途”和“苏心春运”等工作部署，靠前一步，主动作为，共服务乘客约730万人次，驾驶员谱写的“幸福春运”故事150多个，被国家、省、市级媒体报道100余次，获赠锦旗、感谢信、电话致谢等各类表扬80多次，以“零有责事故、零有责投诉、零车辆故障、零保障差错”的“四零”出色成绩，交出了2024年淮安公交春运保障工作的高分答卷。

一、强化组织领导，精心安排部署

召开春运工作动员会，成立了由公司主要领导任组长，领导班子成员为副组长，相关部门、分公司负责人为成员的春运工作领导小组，印发了《2024 年春运工作方案》，要求各分公司严格对照方案要求，提高思想认识，坚持思维底线，切实做好安全行车、文明服务和保证良好的车容车貌、加强“早送晚迎”等工作。各分公司迅速响应，第一时间召开专项布置会，压紧压实工作责任，切实落实好安全生产、运营保障和应急管控等各项工作要求，确保春运组织工作高效有序。

二、强化风险防范，抓好安全监管

坚决锚定“保安全、保安稳”工作目标，按照“一线工作法”“双随机”“三个走”“四必查”“1+5督查”“问题导向六步法”工作要求，公司主要领导深入一线，检查指导春运各项工作，领导班子其他成员、相关职能部门人员走到路口、走上站头、走进车厢，针对“公交驾驶员重要节点操作规程”“行车八要”等制度执行情况，开展安全督查检查3100多次。持续开展“静态安全隐患清零和动态行车违章清零‘双清零’亮剑行动”，严查驾驶员疲劳驾驶、违规操作等问题隐患，努力确保“风险可控、隐患清零、问题销号”，全力打造“平安春运”。

三、优化运力调配，保障便捷出行

为确保春运期间市民便捷、高效出行，淮安公交针对春节运输客流的变化特点和市民公交出行需求，重点关注交通枢纽线路、大型购物中心和旅游景点客流增加情况，制定合理的运输保障方案，遇大客流立即启动应急预案，科学调配运力，确保无乘客滞留情况。公交高铁东站分公司对接夜间“红眼”高铁班次，实行“兜底”服务，全力满足高铁抵达旅客的公交出行需求。春节假期后，淮安公交主动对接各大院校，为返校学生精准提供了从“高铁出口”直通“宿舍门口”的一站式“点点直达”定制公交服务，受到师生和学校的广泛好评。

四、用心做优服务，力保车途温馨

春运期间，淮安公交全体驾驶人员在做好安全行车的同时，认真执行“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，常态化做好“您好服务”“微笑服务”“斑马线礼让行人”等特色服务，保持好车辆环境卫生、干净、整洁，充分展示公交文明“窗口”形象。根据客流动态，安排管理人员在河下古镇、高铁东站、新亚商城、万达广场等重要站点现场值守，及时指引乘坐路线，解答换乘、发车时间等问题，全力做好市民公交出行服务工作，受到市民、乘客广泛好评。

五、做优车辆维保，强化机务保障

淮安公交在全面做好“一日三检”的基础上，对参加春运的运营车辆进行更加严格的检查和维护，组织车辆检查1560台次、例保车辆22500台次、一保车辆1530台次、二保车辆320台次，着重对车辆的“三电”系统、电器线束、自动灭火器等进行排查，做到逐一过堂，消除各类机械事故隐患，确保车况良好。同时，面对春运期间多次低温雨雪冰冻恶劣天气影响，机务人员接连7次连夜为1000余辆运营公交车安装了防滑链，做好低温雨雪冰冻天气防范应对工作，全力以赴除冰保畅，确保市民安全出行。

六、汇聚志愿力量，诠释奉献之美

春运期间，一抹“公交志愿红”颇为亮眼，他们在客运站、高铁站、市区主要路口和站点进行人群疏导，帮助乘客拿行李、帮扶过马路，提供乘车问询服务，宣传“城客e家”APP引导乘客线上查询车辆动态信息，对站台卫生进行清理，为乘客提供舒适、干净的乘车环境。淮安突降暴雪，公交车辆出行受阻、市民出行不便利，志愿者们不畏严寒，迎雪而上，对公交各枢纽站、各公交站台进行扫雪、除冰、撒融雪盐，清除路面积雪，保障公交车辆的运营安全和市民出行安全。

为期40天的春运已圆满谢幕，但淮安公交人安全文明服务的脚步不会停歇，我们将继续紧密围绕“打造人民满意的幸福公交”奋斗目标，紧扣“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”提档升级，努力为乘客提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务，与乘客一起携手同行，共赴“幸福之旅”！