近日，苏州公交集团吴江公司创新打造的“公交+社区+N”服务模式成功入选江苏省城市公共交通发展典型案例，成为全省公共交通跨界融合便民服务的示范样本。

跳出传统公共交通只做客运出行的固有思路，吴江公司以公交车为服务载体，深度扎根社区一线，链接多元民生场景，探索出“公交+社区+N”跨界融合服务路径，推动公交服务从道路驶向群众日常生活，切实打通民生服务“最后一公里”。

党建结对，推动“人适应公交”到“公交服务人”。

以党建引领基层交通治理，选取江陵街道开展试点，与多个社区党建结对共建。组建公交管家团队，联合社区走访调研，收集群众通勤、就医、通学出行难题。建立“共商、共建、共运营、共复盘”的闭环机制，共同商议线路、宣传登记、现场引导，线路开行后结合民意与客流数据进行动态优化，真正做到“民有所呼、公交有所应”。

盘活运力，打造一刻钟便民公交圈。

依托现有公交线网，深入挖掘客流，围绕日常生活、文旅休闲、就医健康、学生通学、文体活动五大方向落地便民服务。买菜、上学、就医、游玩……一站式出行保障，让公交不只是代步工具，更把便民服务送到家门口。

效益双赢，民生与运营双向出彩。

模式瞄准平峰、节假日运力窗口期，通过错峰挖潜、弹性调度，把过去闲置沉淀的运力高效利用起来，告别车辆低效空跑。

多条特色线路客流表现亮眼：社区微循环7001路、万公繁花巴士、健康体检巴士客流显著，均高于全区平均水平，实现客流回升与运营效益双向增益。其中，“公交+社区+健康”板块覆盖15个社区，累计开行线路88条次，接送约5800名居民前往卫生院体检，千公里运量超2300人次；“公交+社区+研学”板块则与15个社区及企业联合开展了暑期研学活动，累计开行线路32条次，服务约3400名学生，千公里运量近2800人次

社会效益同样显著：此模式充分引导“公交+地铁”绿色出行，缓解重点区域交通拥堵，重点关照老人、学生群体，降低家庭出行成本，提升市民出行获得感与幸福感。

获评省级典型案例，是肯定，更是责任。下一步，公交集团将持续把民生温度融入每一班公交，以公交创新赋能基层治理，书写新时代便民公交答卷。（来源：苏州公交集团）