安徽马鞍山：“花样”公交延展群众出行的“幸福半径”

城市公交是城市综合立体交通网的重要组成部分，是绿色、低碳、集约的出行方式，关乎着群众出行的幸福指数。近年来，马鞍山市公交集团积极探索创新多元化服务，打造公交服务品牌，提升公交服务品质，不断延展群众出行的“幸福半径”，为推动城市高质量发展注入了“新动能”。

新服务，拓展多元化服务供给

10月22日，一辆显示“鲁冰辰520郭起慧”的公交婚缓缓地驶入马鞍山市金山嘉苑小区，车头贴着大大的“囍”字，显得格外喜庆，服务和见证了兵哥哥新郎和新娘的重要时刻，这是马鞍山市公交集团多元化服务的一个缩影。公交变婚车，简约不减爱。今年以来，已为近30对新人提供个性化的“幸福巴士”定制服务。在做好常规公交线路运营保障的同时，马鞍山公交聚焦群众个性化、差异化需求，探索创新多元服务，今年3月创新推出“幸福巴士”结婚定制公交，7月开通交邮融合线路，8月、9月开通出4条通医定制公交，2023年以来先后开通通学、通游、通医、通勤等定制公交线路25条，推出“响应式停靠”公交线路14条。

新提升，升级适老化服务水平

10月是全国敬老月，马鞍山市公交集团延伸服务触角，深入该市慈馨家园、矿内、杨家山、文苑等多个社区开展形式多样的敬老主题活动，今年以来常态化开展进社区、进场站、进车厢宣教30余次，给老年乘客送去家人式的关心关爱。

近年来，马鞍山市公交集团聚焦老年人出行中面临的突出问题和迫切需求，不断改善“硬设施”、提升“软服务”，提高公交适老化服务水平。今年改造适老化公交站台30处，累计新增和改造适老化站台150余处；2023年在安徽省内率先出台公交驾驶员适老化服务规范，制定“四不五多六务必”工作标准，进一步提升公交敬老服务水平，今年10月新增一条敬老线路，累计打造了4条敬老爱老公交线路，其中公交14路荣获安徽省第四届“敬老文明号”，2023年9月，马鞍山市公交集团启动以集团公司为单位的“敬老文明号”创建活动。

新发展，拉近宁马同城化距离

区域一体化发展，交通要先行。省际毗邻公交的“无缝”对接，串起了宁马省际边界的千家万户，拉进了两地“同城生活”距离，区域沟通衔接和有效融合更加密切。10月20日上午，家住南京江宁区的王阿姨带着小孙子乘坐707路在宁马慈湖公交枢纽顺利换乘了一辆125路公交车到马鞍山的亲戚家串门，准备再到长江不夜城感受一下。

王阿姨们的便捷出行益于宁马毗邻公交的“无缝”衔接，2023年6月1日，宁马慈湖公交枢纽正式启用，江宁公交707路、867路和892路以及马鞍山公交125路同步入驻，这一举措标志着宁马两地公交线路真正意义上的“无缝”对接，两地群众可以通过换乘，无缝衔接南京轨道交通、主城公交线路，串联起各大商圈、交通枢纽、热门景点等，实现公交同城化通勤，给沿线居民带来了实实在在的幸福感、获得感的同时，也让宁马更加同城化、“一家亲”走得更近更亲,为两地加快推进区域一体、共促毗邻突破、共抓产业协同、共享公共服务等一体化发展提供了坚实支撑，发挥交通先行作用。

新体验，用心打造品牌化公交

“上了这辆公交车发现有很多雕刻的文字和花花草草，古色古香的，像一个书屋一样，心情都变好了，司机是个有心的人，为他点个赞！”乘坐马鞍山122路15045号公交车的乘客都会被“书香”公交吸引，由衷地为公交司机点赞。这样主题鲜明、颇具特色的文化主题车厢在马鞍山公交有30余辆。

近年来，马鞍山市公交集团以品牌建设为抓手涵养公交文化，提升公交服务品质，让乘客出行成为文化享受。在安徽省交通运输厅“微笑服务 温馨交通”品牌的引领下，打造了“一路有爱·幸福公交”公交服务品牌和“刘霞线路”“拥军示范线”等7条特色线路、公交服务热线“马上办”子品牌以及“爱心雨伞”等公益子品牌。“一路有爱·幸福公交”服务品牌入选了2024年安徽省交通运输行业精神文明建设先进典型。

城市公交是城市的“血脉”，优先发展公交是缓解交通拥堵、方便群众出行的重要途径。近年来，马鞍山市公交集团通过创新多元化服务，打造公交服务品牌，多举措持续提升公交服务品质，公交服务能力显著增强。推进市民从“可乘公交”到“愿乘公交”再到“乐乘公交”，今年1-9月累计服务乘客2503.75万人次。日前，《城市公共交通条例》正式出台，进一步确立了城市公共交通优先发展战略，为推动城市公共交通高质量发展提供了重要遵循和坚强保障。下一步，马鞍山公交集团将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，以乘客需求为导向，推动运营模式更加丰富、多元，全力提升服务品质；加强科技投入打造智慧公交，大力发展新质生产力；积极拓展“公交+”多样化服务场景，创造更多产业价值，促进公交事业可持续发展；夯实安全管理根基，筑牢安全发展屏障，打造人民满意的城市公交，为马鞍山奋力打造安徽的“杭嘉湖”、长三角的“白菜心”，全力建设现代化“生态福地、智造名城”，在中国式现代化进程中奋力走出新时代马鞍山高质量发展新路贡献交通力量。