近日，交运温馨巴士再传喜讯，31路队凭借安全生产运行、首创增值体验、个性化服务创新、清洁环保等七个方面的实力优势，通过了中国交通企业管理协会评委及专家团的一致认可，将“全国交通行业五星级现场管理奖”这一大奖收入囊中，成为全国唯一一条获此殊荣的公交线路，也再次成为行业关注的焦点。

近二十项特色服务全程提供超值体验

据了解，从2000年第一辆31路公交车上路运营，这条线路就成为岛城的“明星线路”，走进31路车厢，便民报袋、零币兑换盒、爱心雨伞、纸巾盒、环保垃圾桶等服务设施在公交车内一应俱全。伴随整个交运温馨巴士的发展，31路队如今已迎来第十五个年头，十五年的坚持，十五年的创新，31路的车型在变、驾驶员在变，“比乘客的需求做得更好”的服务理念却始终不变，车内的特色服务实施每天都由专人维护和更换，十五年如一日的坚持中，31路不断满足市民的乘车需求，服务实施不断丰富，车内增加了爱心伞和爱心雨衣，为市民在下雨天提供便利，行车途中，为防止乘客突发不适，备有清凉油、晕车药、创可贴的应急药箱也在31路“上岗”。此外，车内还增设了特许乘客专座、无障碍伸缩踏板等一系列温馨服务，同样是投币一元，却让每一位乘客享受整个路途的舒适。

对于交运温馨巴士31路队而言，乘客的难题就是31路研究的课题，考虑到有些特殊群体出行不便，依靠31路人多年的服务经验和交运温馨巴士的技术突破，孕妇徽章、无障碍踏板、盲人预约公交出行等个性化服务率先在岛城推出。