以问题为导向为乘客排忧解难

市民有需求，公交有响应

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信心 \ 担当 \ 责任 \ 响应

编者按

济南公交集团将学习贯彻党的十九届六中全会精神与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，结合党史学习教育和公交工作实际，推动济南公交高质量发展。《济南日报》特开设“市民有需求，公交有响应”栏目，报道济南公交一年来在为乘客办实事方面取得的成效。

党建强引领，吹响为民办事“先锋号”

强化党建引领，将党史学习教育与基层管理相结合，进一步发挥党建工作对公司营运生产的引领作用。守初心、强化为民情怀。结合党史学习教育，采取“班子领学、沉浸践学、党员自学、活动乐学”等方式，不断提高学习质量。重实效、加强宣传引导。充分利用公司微信公众号开设了“百年党史周周学”“公交榜样温暖泉城”等专栏，积极推送党史学习教育、好人好事光荣榜等相关内容，积极引导广大职工参与到为民办实事工作中，把“要我做”变成“我要做”，推动党建工作与中心工作结合开展。敢担当、狠抓工作落实。精准服务办实事，做好乘客的出行管家，并以乘客需求为导向，在传统“面对面”服务的基础上构建“点对点”的精准服务，让乘客感受到“心连心”的优质服务体验。同时，积极打造公交复合走廊，利用BRT站台免费换乘，先后实现33条普通公交线路停靠BRT站台，实现了市民乘客不出站、零距离、免费双向换乘的便捷出行方式。

聚焦解难题，奏响为民服务“进行曲”

立足业务板块，聚焦市民乘客“急难愁盼”问题，扎实开展为民办实事等各项工作。不断提升营运服务保障能力。公司不断优化公交线网，提升公交出行分担率。新开通K192路，延长K47路、BRT-9号线，优化杆石桥南等15处公交站点位置。围绕“一线一工程”方案，重新梳理线路运力和班制，精准施策，提高人车效能。为减少市民的换乘时间，M2号线增设了两处“招手站”，乘客在站牌处招手即停，方便了周边片区居民的出行需求。不断规范安全管理工作举措。根据公司点多面广、场站分散、线路状况复杂的特点，公司始终把安全教育培训放在首位，切实提高驾驶员安全操作技能和文明礼让行车。细化安全防范措施，及时进行风险识别，并做好突发事件应急预案的制定和演练工作，切实筑牢第一道安全防线。不断提升车辆技术保障能力。为了进一步优化车辆结构，增强乘客乘车舒适度和体验感，结合公司实际和运力需求，全年投入18米纯电动车58台，调整车辆30台，做好纯电动车的运维管理和充电设施检查维护工作，确保所属各线路车辆正常运行，出全车、出好车。

把好防疫关，打赢疫情防控“阻击战”