群众有所需，公交有所应。城市公共交通是满足人民群众基本出行需求的社会公益性事业，公交的便利性连接着民生、牵动着民心，为进一步加强“和美公交”服务品牌建设，沧州公交集团自9月30日启动“公交万人真情大调研”活动，聚焦广大群众出行中的“急难愁盼”，以更加有力的工作举措、更加饱满的服务热情，全心全意满足乘客多样化出行需求，积极为群众解忧纾困。

此次“万人真情大调研”活动是沧州公交集团调查线路最多、覆盖范围最广、人力投入最大规模的调研活动，启动以来，集团畅通多元反馈渠道，千余名公交志愿者深入村镇、校园、社区、企业、医院、场站，开展多形式、全方位的需求调研，活动期间共计发放调查问卷2.4万份，汇总需求建议、表扬信息、诉求反馈等3466件，通过公交线网优化、运营调度调整、定制公交开通等举措，公交客流提升约17.2%，成效显著。

科学优化线网布局

提升群众幸福感

本次调研活动历时一个月，结合群众需求建议，集团对74条线路进行逐条分析研讨并将可行性建议列入2024年线网优化计划方案。坚持紧跟城市发展建设，变滞后填补为超前推动，科学优化线网级配结构，着力打造“干-支-微”运营模式，建立“多直达 少换乘”出行服务体系，延伸907路线路终点站至火车站，进一步提升公交线路直达性；优化29路、489路线网规划，填补扬帆路公交空白点，满足沿线群众出行需求。

强化“四区一县”接驳联通，新开通930路高川至高铁西站、932路黄递铺至火车站2条城乡线路，实现主市区外20公里各乡镇公共交通全覆盖；开通我市首条“交邮融合”905路班线，拉动城乡经济融合发展，切实让广大群众享受到公共交通运输资源集约利用发展带来的实惠与便利。

合理调整运营班次

增强公交吸引力

“上学放学期间公交间隔时间再短一些，避免车内拥挤。”“线路首班提前十分钟，方便路途远的人上班。”“我们单位是弹性工作时间，希望根据实际情况增加班次。”根据群众出行习惯变化，集团合理调整运营计划安排，积极响应群众所需所盼。对3路、16路、31路、158路、235路、236路、932路等17条公交线路班次间隔进行加密调整，延长909路明珠小镇末班发车时间，增发459路、615路等学校沿线线路区间车，不断提升乘客公交出行体验。

集团密切关注各线路全时段客流变化情况，主动作为、抢抓契机，深度挖掘分析各线路与区域客流分布规律，精准优化运营计划，弹性调度运力安排，在保障广大群众出行需求的同时降低运力资源成本，切实发挥线路效能最大化，提升公交服务水平。

多元公交服务供给

满足个性化需求

调研中，公交集团坚持问需于民、问计于民，针对群众个性化出行需求，在满足覆盖率、线网密度等服务基础上，持续延展服务范围，提升公交资源利用率，全力打造服务更精准、乘坐更方便的定制公交运营模式。

沧州市兴业路小学位于兴业路南侧，规划路东侧，在校师生千余人，因校区周边配套交通设施不完善，常规公交无法运营，公交集团积极对接沧州经济开发区管委会及学校、赵家坟村委会、德富悦城小区、八里屯村委会，开通了2条助学专线。随后结合调研结果，陆续开通十七中、高新区实验学校、沧东职院分校、鸿臻中学等多条响应式特色助学专线，切实提升校园通勤能力，填补校区周边线网空白点。

公交志愿者深入高新区各企事业单位，与职工面对面交流，详细了解出行需求与乘车规律，通过开设通勤公交、优化线网布局、调整车辆间隔等方式，持续增强公交服务保障能力，为企事业职工提供更加便捷、舒适的公交出行服务，助力营商环境优化；根据群众出行规律与节日特点，开通“公交+旅游专线”“便民购物专线”“祭扫专线”“观光专线”“就医专线”等特色定制线路，让公交最大限度串联起城市的各个重要节点，不断提升群众公交出行的获得感、幸福感、安全感。

人民公交人民建，建好公交为人民。公交集团将始终秉承“服务城市建设 服务经济发展 服务人民群众”行业宗旨，积极践行社会责任，不断创新发展思路，持续完善公交线网布局、合理调度运力资源、拓宽公交服务范围，将民生需求放在首位，努力把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上，在优化城市建设、助力经济发展、服务社会民生中交出一份高质量的“公交答卷”。