20人以上就可以开通线路

郑州枫杨外国语学校位于高新区莲花街银杏路口，学生全员住校，每周五下午放学后可回家，星期日下午5点前返校，每周三下午家长可以探视学生。接送孩子时，许多家长开私家车，给学校附近交通造成不小的压力，也给学生出行带来安全隐患。

郑州公交三公司经过两个多月的调研走访，以微信的形式接受有需求的家长报名，统计学生家庭住址，结合地铁1号线、2号线，然后规划不同的线路。只要需求20人以上，公司就可以开通线路，根据学校和家长需求，或周三，或周五，或周日为学生和家长提供通勤服务。今年9月23日，首条学生定制公交服务专线开通，极大方便学生的出行。

车长随时拍照发到家长群

学生定制公交专线采用一人一座。车长全部由10年以上公交驾龄，并且荣获三星级以上的优秀公交车长担任，安全、服务均有保障。公交车长并且全部着工装、戴白手套，为乘客提供标准化服务。前期，公交车在出发前，车长点名拍图片并上传到学生家长群里，到校后再发微信图片到家长群里，让家长放心。公司根据学生在候车过程中爱看书的细节，又购买了如四大名著等课外读物供学生借阅。

前期在家长试乘过程中，每辆车上都跟1~2名管理人员，协助车长做好服务工作，并逐步完善细节。

学校门口交通压力 得到缓解

公交定制服务经过一个月的运营，得到了学校和家长的广泛赞誉。有学生家长联合送来锦旗，并多次来电表扬。学校门口的交通压力也得到极大缓解。家长不用再给单位请假长途跋涉去接学生，学生的独立自主能力也得到了锻炼。同时，定制公交减少了不少私家车，倡导了绿色低碳的出行方式。

经过运营和宣传，其他一些学生家长听说后，正在和公司联系，公司也制作了客流需求问卷调查表在有需求的学校进行宣传调查。公司下一步仍以市场为导向，通过提升服务水平和服务能力，以更优质的服务来满足日益变化的个异化的市场需求。