2018年04月20日星期五
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2018年全国春运“情满旅途”活动正式启动
2018年02月02日 12:29:00 来源:南京公交集团 访问:

2018年2月1日春运首日上午9时,交通运输部、公安部、国家安全监管总局、中华全国总工会、共青团中央等五部委在南京南站客运枢纽举行了2018年全国春运“情满旅途”活动启动仪式。

全国劳动模范陈炯带领铁路民航、公路客运、地铁轨道、公交出租和水路运输劳动模范、服务明星共同发起2018年“温暖春运,情满金陵”活动倡议,号召全国奋战在春运一线的交通人,“爱心手牵手,服务零距离”,真抓实干、务求实效,以我们的实际行动,温暖南来北往广大旅客的返乡路,为全国人民营造一个安乐祥和的新春佳节。

仪式上与会领导为“南京综合交通枢纽爱心联盟”成员单位授牌。2010年至今南京公路客运连续8年开展“温暖春运、情满金陵”爱心送票活动,帮助近万名民工和困难学子返乡过年;2013年地铁公路高铁首次共建“爱心大南站”,为旅客提供候换乘一体化品质服务,之后“南京综合交通枢纽爱心联盟”在南京站、南京南站、禄口机场等客运枢纽推广,成员单位扩充为铁路民航、公路客运、地铁轨道、公交出租等行业。2016年“爱心联盟”入选南京市社会建设创新案例,2017年6月荣获交通运输部等五部委十大春运服务品牌,2018年1月入选第三届“寻找中国运输风范人物领袖品牌” 50强,并荣获2017年(第三届)南京市 “最佳平安志愿服务品牌”。

“南京综合交通枢纽爱心联盟”是物理空间、关键时点的无缝衔接、联动互动;是服务理念、服务举措的紧密对接、相互渗透;是旅客资源、信息数据的互联互通、融汇聚集;是突发事件、应急机制的快速响应、联防联控。通过联席会议等制度体系,实现无缝衔接的综合运输组织、顺畅协同的综合运输机制、规范统一的综合服务标准,开创南京综合交通枢纽“优势互补、无缝衔接、融合发展”的崭新局面,展现南京博爱之都的人文情怀。

交通运输部副部长刘小明代表五部委就开展好“情满旅途”活动提出三点要求,一是要深入贯彻落实习近平总书记关于春运工作重要指示精神,充分认识“情满旅途”活动在新时代的新要求,大家要擦亮“情满旅途”这块品牌,办成一次高于往年水平,让领导放心,让人民满意的活动,让广大旅客回家返岗的旅连更安全、更便捷、更顺畅、更舒心。二是要坚持以人民为中心的发展思想,努力改进提高春运服务品质。积极开展旅客服务体验调查评估活动,全面了解旅客服务需求。加强12328等交通运输行业热线运行管理,广泛听取旅客意见建议,及时受理投诉举报、信息咨询,方便人民群众通时随地表达意愿心声、反映利益诉求。三是认真做好组织保障,确保“情满旅途”活动取得成效。细微着眼,从点滴做起,进一步创新活动载体,丰富活动内容,改进服务方式,为老百姓提供更多看得见、摸得着的人性化服务,塑造一批社会认可,群众欢迎的春运服务品牌,带动春运服务不断迈上新台阶。

最后,与会领导共同启动2018年全国春运“情满旅途”活动。

启动仪式后,刘小明副部长等领导检查了南京南站公交场站,了解了南京南站公交场站人车分流情况并走上公交车和公交驾驶员亲切交流。

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