2021年10月27日星期三
动态播报
服务再升级!南京500多名公交巡检员整装上岗
2021年10月11日 15:20:00 来源:江苏广电融媒体新闻中心 访问:

从本月开始,南京公交集团500多名巡检员统一着装上岗。他们随车的任务更重,服务也相应升级。


10月10日上午,在南京一辆正在运营的67路公交车上记者看到,在前门的位置,有一名身着公交巡检制服、佩戴袖章的人员,这是整装上岗的公交巡检员李浩然。


车辆每到一站、有乘客上车时,李浩然会监督乘客刷卡、并测量体温;发现有乘客携带大件行李,李浩然会询问并检查一下确认其中没有危险品。而当有老年乘客上车不方便时,李浩然会上前扶一把、并引导到座位上。


南京公交集团巡检支队第一大队队长冷天向记者介绍,今年以来,南京有500多名像李浩然一样的公交巡检员相继上岗。他们主要负责随车检查乘客所携带的行李物品、配合驾驶员处理各种突发状况。而从本月开始,这500多名公交巡检员统一着装上岗,在随车服务中要做到"三查三导”。“他们主要分布在客流量比较大的一些线路,在上午6点到下午1点钟之间,一查车辆设施设备,二查可疑行李物品,三查乘客的刷卡;对于上车的乘客进行引导;对于有情绪的乘客进行劝导;对于应急事件进行疏导。”


不少乘客也注意到了这些统一着装的公交巡检员。一位乘客表示:“驾驶员就一个人,有了公交巡检员帮忙,肯定好多了。”还有乘客表示:“他们在,给人一种安全感。”

据了解,接下来,南京公交集团计划新增更多的公交巡检员,覆盖更多的公交线路,为乘客提供服务。

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