借助大数据、云计算等信息化技术，以智能化、信息化建设为引领，将信息化技术全面应用在营运、安全和服务方面，实现依靠技术提升公交运营效率和服务质量。

一、营运方面

1、智能调度云系统

通过卫星定位技术、GIS技术、云系统架构、大数据分析等计算机技术手段对公交进行信息化管理，能够实现对车辆运行状况实时监测管理，实时掌握线路运行状态，合理调整运力，实现多班制自动排班功能、双云系统热备等功能，为营运决策提供技术支持，为实现公交管理信息化搭建数据基础。

2、定制公交

利用计算机技术开发编制定制公交小程序，推出“出行管家”服务，乘客只需在手机终端定制版块提交定制需求即可，服务实现“按需定制”，服务模式由“端菜式”到“点菜式”转变，不断满足市民出行服务提升要求。

二、安全方面

1、车辆主动安全防御系统

通过车载技术，当行驶速度超过上限时报站器将对驾驶员进行报警提示，自动要求驾驶员进行减速行车；ADAS主动安全疲劳检测系统能够动态感知驾驶员行为及工作状态，能够实现车辆出行分析、线路诊断等行车数据的智慧化，为安全运行提供决策支持；车载对讲预警设备实现车道偏离、车距预警等功能。借助信息化技术能够防疲劳预警、防碰撞预警及车道偏离预警，对驾驶员的不良驾驶行为进行监控和记录，对不规范的驾驶操作进行监督、提醒，对运行安全问题进行预警，从而有效减少行车事故的发生，保障车辆行车安全。

2、车辆安全监控系统

通过信息化技术手段和大数据算法监管车辆运行，车辆终端将GPS、视频等数据实时上传到服务器，指挥中心、车队等客户端通过内网进行访问，查询车辆运行动态数据。第一时间判断车辆停驶信息，建立车厢应急事件处置体系，进一步完善事故排查预警快速响应体系，提升公交运行服务品质。

三、服务方面

1、多样化支付

支持乘客使用微信、支付宝、云闪付等第三方移动支付方式，为乘客提供多样化的支付选择。移动支付系统在方便乘客出行的同时，获取了海量乘客公交刷卡数据，为分析公交客流特征、运行态势以及优化运力资源配置等方面工作提供了基础数据资源。

2、乘客出行信息服务

通过车辆实时定位技术、GIS等技术，车载终端实时获取车辆经纬度、速度和方向、运行状态等行车数据，通过网络将相关数据上传智能调度平台。回传的定位数据通过接口与MaaS平台进行对接，为乘客信息发布提供实时数据，便于提升公交服务效能，提高服务水平。

济南公交以信息化为技术支撑，通过精细化管理，以润物无声的方式，提升服务水平，为乘客带来良好的出行体验。

来源：济南市城市交通研究中心有限公司