预约一辆“没有驾驶员”的自动公交，沉浸式体验古城美景；在“越畅行”APP上下单，几分钟后就能坐着灵活公交出门逛街；14条“响应式”公交线路根据乘客需求发车，出行效率大大提升……这些场景并不是“未来”科技，在绍兴，这样的智慧化公交服务已成为城市出行的日常。

近年来，绍兴市区公交以数字化改革为牵引，创新深化智慧服务、灵活服务和高效服务，构建便捷出行“一张网”，不断擦亮“人民满意公交”品牌，持续提升公交服务品质。

公交“更聪明”

自动小巴串联古城“风景线”

在鲁迅故里枢纽站，正在等待古城自动驾驶公交体验线路的市民李先生难掩内心的激动：“现在的公交可太方便啦！我经常坐自动驾驶公交，沿着古城景点和商圈走，感觉像在体验未来世界。”

今年2月，市区公交在全省率先开行城区自动驾驶公交，投入纯电微型公交运力，配备视觉相机、超声波雷达等多传感器，实现数据实时获取、路况精准感知、高度自动驾驶，贯穿鲁迅故里、书圣故里等10余个古城热门景点，并串联银泰、八佰伴两大商圈，接驳换乘地铁1号线，打造古城自动驾驶公交环线。自开行以来，已安全运行超4万公里，运行时间近3500小时。

模式“更灵活”

精准接驳打造高效“服务链”

11月1日早晨7点45分，家住秀水苑的张女士，来到家楼下车站等车。每个工作日早上，她都在这里乘坐越城灵活公交，去儿童公园附近上班。“平时上下班我基本不开车了，通过手机预约‘灵活公交’准时送我上下班，节能又环保！”

市区公交在全省范围内首创了“灵活公交”和“响应式”公交模式，依托绍兴公交数智平台，建立了“乘客预约申请、平台按需调度”的智能化机制。乘客可以通过手机预约、电话叫车、委托司机代下单等多种方式预定公交。

目前，已开行3条灵活公交线路，投入44辆“灵活公交”，日均运送乘客1800余人次，确保核心区域响应时间不超过8分钟。此外，还创新推出14条预约响应服务公交，根据乘客预约的线路和站点按需发车，日均可减少约20%的行驶里程，平均单趟行车时间可缩短约10分钟，实现了服务不减量、效率有提升的双重目标。

服务“更多元”

定制公交构建便民“幸福圈”

满载游客的兰亭文化旅游公交专线行驶在乡间道路上，串联起大禹陵、溪上、平王线等热门网红打卡点，道路蜿蜒在林间，两旁绿树成荫，真正实现了“人在车上坐，如在画中游”。

近年来，市区公交聚焦客流高峰时段以及高校、景区、交通枢纽等需求集中区域，积极拓展“点对点”定制公交业务，延展出行“幸福半径”。其中，学生定制（通勤）公交护航上学路，“点对点”接驳专线一路直达，“公交+旅游”服务文旅，“公交+快递”交邮融合，“公交婚车”“青春快线”等一系列特色公交活跃街头……这些符合新时代需求的高品质出行产品，正推动公交服务不断迭代升级。

截至目前，市区公交已累计开行学生通勤、景点直达、高铁地铁接驳、大型活动保障等公交定制专线200余条，服务市民和旅客超700万人次，满足了不同群体在不同场景下的出行需求。

下一步，绍兴公交集团将以创新为驱动，以智慧为引领，致力于提升公共交通的便捷性、舒适性和安全性，积极拓展“公交+”多样化服务场景，探索和实践绿色、低碳、智能的出行新模式，努力将公交“开进”群众的心坎里。 （来源：绍兴交投 绍兴公交集团）