随着城市公交的迅猛发展，公交起始站已经成为一座城市的公交形象的体现，在成百上千的起始站中站务员们发挥着及其重要的作用，不但协调车辆的有序进出，也负责着司售人员的后勤事务，下面让我们来探讨下站务员们平时的工作内容。

一、保证起始站环境卫生的整洁

起始站作为公交车辆的始发站，要随时随地保持环境整洁，这样才能给乘客带来舒心的候车环境。

二、检查起始站各终端显示器的完整及显示图像的清晰

作为起始站，有着大量的显示设备，包括线路发车时间LED屏、监控DVR设备、进出道闸控制设备、网络电话通讯设备等，这些设备往往是保证公交车辆正常营运的先期保障，确保了这些设备的完好无损，才能让公交车有序运营。

三、乘客遗失物品的收领及归还

每天都有大量乘客乘坐公交，也难免有将自身物品遗落公交车上的情况发生，当驾驶员在做一程一检时发现有乘客遗落物品，站务员要第一时间登记物品遗落的时间、班次做好台账，当有乘客来取回遗失物品要做好乘客的身份登记。

四、遇乘客咨询、投诉及建议及时回答、安抚

遇到有乘客咨询路线问题要耐心解答，遇到投诉及建议要安抚乘客情绪。

五、帮助驾驶员加热中晚饭

因工作原因，很多驾驶员可能不是常规时间段就餐，这就需要我们站务员在驾驶员即将到达终点站时将饭菜加热妥当，节省驾驶员们的就餐时间，以便空出时间休整防止疲劳驾驶。

六、督促劝阻不文明行为

对于在起始站不文明的行为要加以劝阻，如在室内抽烟、随地大小便、乱扔垃圾等情况这些都是影响起始站文明形象的害虫，站务员遇到此类情况要加以制止。

七、疏导起始站交通

每天起始站都有大量线路进出场，也会有拥堵的时候，后车要发车了被前车挡住去路，这时站务员要疏导解困，避免班次不能准时准点发出。

以上就是列举的公交起始站站务员工作职责，希望每位站务员都能将工作做到细致入微，让公交起始站的文明程度得到升华。（来源：上南公交 周佳荣）