生日“暖心面对面”，青岛公交干群和谐心贴心-公交信息网

生日“暖心面对面”，青岛公交干群和谐心贴心

2022年07月10日 21:08:00 来源：访问：次

青岛城运公交集团崂山巴士公司第四分公司现有职工281人，车辆113部，公交线路5条，是青岛公交集团规模较大的分公司。工作中，分公司注重把握工作细节，把关心关爱职工的工作当成大事来做，从职工群众的衣食住行出发，从职工群众最需要解决的问题入手，注重倾听职工心声，了解职工的诉求，切实为职工办实事、解难事、做好事。今年以来，分公司通过做好为职工生日当天送上生日面这项细微的工作，把最真切的温暖送给每位员工，努力营造温馨、和谐的企业氛围，展现“尊重每一位员工”的理念。

职工食堂里，响起了“生日歌”。4月1日中午11:08，当307路线驾驶员郭廷江像往常一样，回到停车场停好车，来到食堂准备就餐，此时，分公司经理、书记、副经理三位领导班子成员已经守候在此准备为他举办了一场简单又别致的“生日宴”。“今天是你的生日，我们祝你生日快乐。”，当52岁的驾驶员郭廷江从分公司领导手中接过食堂精心烹制的生日面，香气扑面而来——雪白的荷包蛋、碧绿的香菜丝、点缀的红艳艳的西红柿，郭廷江连声表示感谢，此时在班组长张楠带领下，所有正在食堂吃饭的职工一起唱起了“祝你生日快乐，祝你生日快乐......”温馨的祝福声在食堂里回荡，郭廷江既高兴又有点不好意思，开心的像个孩子，激动地不知道说什么好，眼睛瞬间湿润了......“这是一个特别的生日，我会永远记得。”郭廷江感动地说。今年52岁的他是分公司开展为职工赠送生日面活动迎来的第一位“寿星”。
这是分公司推出的生日“暖心面对面”工作措施，是分公司今年推出的一项真心惠及职工的工程，是指职工生日当天不仅要为职工赠送一碗“生日面”，而且要求分公司领导干部亲自为职工送上这碗“祝福面”，让职工平淡的生日有了“仪式感”，也让职工真切地感受到企业的大家庭的温暖。这项措施的实施来源于职工的一个建议。
职工接待日，了解职工需求。自2021年11月份开始，分公司每月开展“工会主席接待日”活动，征求职工对企业管理、后勤保障、福利待遇等方面的意见和建议。对于职工的建议，分公司认真对待，能够解决的马上解决，不能解决的反映给相关部门，并给职工一个满意的答复。2022年2月份，307路行车三班班组长孙晓昌提出建议：由于公交工作的特殊性，职工特别是一线驾驶员不能像别人一样在家里过生日，很多时候生日都是在工作岗位上度过的。有时候下班回家晚，连一碗生日面条也吃不上。针对职工提出的问题，分公司班子成员非常重视，结合分公司实际情况，对食堂供应、食材成本等问题进行调研，根据调研的情况，经过认真进行研究，认为此建议可行，决定自4月1日起开展生日“暖心面对面”活动，即在职工生日当天，分公司领导亲自给职工送一碗生日面，让职工感受到家庭般的温暖。

一碗“暖心面”，生日有了“仪式感”。为了落实此项措施，给职工营造企业大家庭的氛围，分公司首先对所有职工的生日进行摸排，据了解，有的职工过阴历生日，有的过阳历生日，分公司让职工自己选择确定生日日期。分公司每月将过生日职工的名单发到班组长群，由班组长负责发送给班组成员，提醒班组成员及时预定生日面。生日前一天，再次落实驾驶员生日面预定时间，生日当天根据职工预定时间给职工适时地提供生日面。为了给职工一种“过生日仪式感”，分公司班子成员在的时候必须给职工送生日面，不在的时候也会安排值班人员、班组长也尽量参加这个简单的生日仪式，为职工庆祝生日。分公司将这项活动同班组建设结合起来，班组长要将职工过生日作为班组管理暖心措施，主动与驾驶员联系，有的一线驾驶员时间紧，班组长就会主动帮他预定生日面，并且在所在的班组群为他发送祝福语，在班组营造“温馨小家”氛围。分公司为职工录制了《生日歌》，食堂工作人员也会根据驾驶员返回时间及时给他做好面条，现场的职工共同为他唱歌鼓掌，为职营造生日的仪式感。“我今年59了，这个生日是在单位食堂度过的，我一辈子忘不了。”修理工初炳义说，分公司职工年龄偏大，这一次的生日仪式虽然简单却让他们感受深刻，给他们留下非常美好的记忆。

“暖心面对面”，干部职工心贴心。通过职工生日“暖心面对面”，拉近了干部职工的距离，领导干部工作之余与职工谈心交流，问询生产和生活所存在的问题，帮助解决实际问题，让每一位职工安心工作，分公司管理、职工队伍、工作氛围发生了较大变化。
一是提升了管理质量。职工们心情好了，工作干劲足了，各项工作指标有了明显变化。1- 6月份我分公司载客里程完成计划的101%，安全违章较去年同期减少16起；服务违章较去年同期减少2起；营运违章较去年同期减少3起；服务投诉较去年同期减少8起；投诉率较去年同期降低0.015次/万人次。表扬电话比去年同期增加20余起。
二是拉近了干群关系。分公司领导班子给职工赠送生日面，让职工生日有了仪式感，职工也真切地感受到幸福感获得感，对分公司领导更加信任，干群关系更加贴近。381路线驾驶员张帅刚参加工作不到一年，当他收到生日面和生日祝福时，他说：“这不仅是一份特殊的生日礼物，也是一份鼓励，让我有了家的感觉。”
三是提高了班组凝聚力。分公司特别注重让班组长参与为职工送生日面的活动，从开始通知到提前一天预订和当天的生日祝贺，让班组长在班组竖起了威信，让班组成员更加认可这个“家长”，开展班组工作更为便利，对班组建设起到了较好的促进作用。
四是增强了关心集体的意识。很多人在吃到了分公司的生日面以后非常感动，除了真诚地感谢，有的职工还主动为集体做一些事情。307路驾驶员王子军，看到食堂用大锅下面条，主动将自家的一个中型新锅拿来送给食堂，用来给职工煮面。因为手机播放音量小，设备修理工王和宽主动购买了蓝牙音响，用于食堂播放生日歌。在大家共同努力下，这个简单的生日有了更加丰富的内涵。

生日仪式创新，内容不断丰富。据统计，送生日面活动开展以来，三个月的时间，已有30余位职工在单位餐厅度过了自己的生日，并留下了美好的瞬间。分公司还采取职工大会和员工座谈会等方式，与员工面对面交流谈心，征求职工的意见和建议。根据职工提议，不断对这项工作进行创新和升级，让这个生日“暖心面对面”活动仪式内容不断丰富。首先分公司增加了面条的品种，鸡蛋面、炸酱面、肉丝面等，让职工选择，夏天还增加了凉面，以满足职工的需求。购买了音响设备，为职工设立音乐餐厅，日常进餐播放轻音乐，职工生日时播放《生日歌》。同时，分公司总结了生日面实施经验，制定了《职工生日面制度》和《流程表》，将这项工作的流程不断细化和完善，努力将这项惠民的暖心工程做好。目前这项暖心措施已经在青岛城运公交崂山巴士七个分公司得到推广。

习近平总书记强调：“有利于百姓的事再小也要做”。生日“暖心面对面”让我们更深刻地体会到，细心是做好基层工作的保证。所以在基层工作中，我们要注重每个细节，时刻把员工的冷暖疾苦放在心上，从小事做起，从点滴做起，真诚地关注、关心、关爱、关怀员工的生活、工作、成长、安全，诚心为职工服务，才能最大程度让员工感受到企业的关心和关爱，让基层管理更有温度，对员工关爱更有力度，才能当好职工群众的贴心人，不断增强职工的凝聚力、归属感，和幸福感。（通讯员：曲秋平）

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