春节，是阖家团圆、共享天伦的美好时光，但对洛阳公交人来说，春节意味着坚守与忙碌，意味着责任与使命，一年到头，公交服务没有“假日”，只有为乘客保驾护航的“每一天”。今年春节，洛阳公交人再次用行动书写“敬业福”，用坚守换取“平安福”，诠释了“人员疏散不完，洛阳公交不下班”的真情承诺。

古韵今风共绽放，文旅热潮嗨翻天

2025年春节，洛阳以“穿越盛唐洛阳年”为主题，精心筹备了一系列精彩纷呈的活动。大年初一夜晚，“正月烟花上洛阳”2025洛阳新春焰火晚会盛大举行。当晚8点，定鼎门上空，无人机编队与绚烂烟花相互交织，将夜空装点得如梦如幻。为确保市民能安全有序地观赏烟花，集团迅速响应上级指示，提前谋划、精心部署，不仅调整了部分线路绕行作业计划，还增发 了接驳车，增设了文博路地铁文博园站A口、龙门大道赵村路口以北的东辅道、王城大道地铁隋唐园站（路东）3处公交接驳点。同时，积极与社区、单位对接，开通社区专线和晚会保障专线，最大程度满足市民的出行需求。

整个春节期间，龙门石窟、白马寺、洛邑古城等热门景区游人如织，西工小街、老城十字街等美食街也是热闹非凡。为方便游客出行，集团围绕交通枢纽、景区、美食街以及地铁站点，全面加大运力投放。加密高峰班次、增开区间车、强化公交地铁接驳，还专门开通了9条假日专线。“以前来旅游，转车特别麻烦，现在有了这些专线，直接就能到景区，真的太方便了！”来自广州的李先生忍不住点赞。这些举措不仅极大地方便了游客，也进一步提升了洛阳的旅游热度。

未雨绸缪细谋划，运力调配稳出行

春节期间，集团领导班子成员深入站点，靠前指挥，紧盯运营服务各个环节，确保各项举措能够精准到位。为应对春节期间激增的出行需求，各运营分公司深入分析往年春节的客流数据，并结合今年实际情况，制定出科学合理的运营计划。从除夕到大年初七，充足的车辆和人员坚守在各自岗位上。

在运力调整方面，集团采取了多项有力措施。缩短发车间隔、增加全天车次、储备应急车辆，还根据景区运营时间和游客流量变化，灵活调整假日专线的发车时间和频次，将智能调度与现场调度相结合，实现精准运力投放。智能调度中心的工作人员时刻紧盯屏幕，一旦发现某个站点乘客增多，马上调配车辆；现场调度员则在各个站点引导车辆有序进出站，成功实现从“人等车”到“车等人”的转变，有效缩短了乘客的平均候车时间。公交各级管理人员深入各个站点进行督导检查，智调人员通过后台监控对超速、急刹等危险驾驶行为进行实时预警，全力保障市民安全有序出行。

创新模式优服务，定制公交显身手

春节期间，探亲访友、旅游出行等活动增多，公交客流变化明显。为精准匹配市民游客的出行需求，集团在优化常规公交线路的同时，大力提升定制公交服务。

定制公交与常规公交相互配合，发挥了重要作用。在热门景区之间，定制公交根据乘客需求灵活规划线路，提供“点对点”直达服务，减少了换乘次数，大大节省了出行时间。比如，从龙门石窟到白马寺，定制公交能够灵活避开拥堵路段，快速将乘客送达。而常规公交则凭借广泛的线路覆盖，满足不同乘客的出行需求。两者协同运作，极大地提高了公交出行效率，为市民和游客提供了多样化的出行选择。

大年初五，龙门石窟景区公交站，志愿者乔红莉忙得不可开交。她不仅为乘客提供咨询服务，还会根据乘客的出行需求，积极引导他们选择合适的公交出行方式。“您好，如果您想去的地方比较远，而且同行人多的话，定制公交会更方便，能直接送到目的地附近。”乔红莉热情地向几位游客介绍道。

从除夕到假期结束，每天下班时，乔红莉与同事们的嗓子都已沙哑，双腿也因长时间站立而酸痛不堪，但他们的热情和笑容从未减退。“能让游客在洛阳留下美好的回忆，让大家安全出行，为公司尽一份力，再累也值得。”乔红莉朴实的话语，道出了所有公交人创收增效的心声。

贴心服务显真情，车厢内外皆温馨

春节期间，为给乘客提供更优质的服务，车长们付出了诸多努力。81路车长沈小庆每天都会提前来到岗位，仔细检查车辆的每一个部件，确保车辆安全无误。“车辆安全关乎每一位乘客的生命安全，容不得半点马虎。”沈小庆一边检查，一边认真说道。行车过程中，沈小庆时刻关注着乘客的需求，主动帮扶老弱病残孕等特殊乘客。看到一位老年乘客上车，她赶忙起身搀扶：“阿姨，您小心点儿，慢点儿走。”“谢谢你，闺女，你真贴心。”老人感激地回应道。沈小庆耐心解答乘客的各种问题，她的热情服务赢得了乘客们的一致称赞。

“网红”车长石亚杰同样以热情周到的服务和丰富的洛阳知识受到乘客喜爱。春节期间，他比平时更加忙碌，但服务质量丝毫没有下降。每次发车前，他都会仔细检查车辆，确保车辆安全。行车途中，他会为乘客介绍洛阳的景点和文化：“大家看，前面就是应天门，它可是洛阳的标志性建筑，非常壮观，从这里能感受到唐朝的辉煌。”乘客们纷纷表示：“师傅讲得真好，让我们对洛阳更感兴趣了！”

严守安全不放松，筑牢防线护团圆

春节期间路堵车多，客流量大，行车安全至关重要。车队管理人员坚守在重点路段、站点，密切关注路况变化，加强高峰时段的行车安全管理。“定鼎立交桥附近堵车严重，大家开车时一定要注意减速慢行，保持车距。”管理人员通过车载呼叫系统向车长们叮嘱道。

修理车间提前对所有车辆进行全面检查，仔细排查安全部位和关键部件。“刹车系统正常，轮胎磨损也在正常范围内，这辆车可以正常运营。”修理工检查完车辆后说道。现场管理员在各个调度点忙碌着，提醒车长规范操作流程、礼让斑马线、严查“三品”，并对车长进行酒精测试，杜绝一切安全隐患。

公交车长在忙碌的工作中始终把安全放在首位。尽管景区游客高峰集中，堵车现象频繁，一趟车往返常常需要两三个小时，连吃饭时间都很紧张，但他们依然坚守岗位，认真履行职责。“再忙再累，也要保障乘客的安全，这是我们的责任。”一位车长坚定地说。他们用辛勤的付出，为乘客的出行安全筑起了一道坚固的防线。

志愿服务零距离，点滴善举显真情

春节期间，集团机关各部门管理人员下沉一线，开展安全生产督导检查、站点志愿服务活动等，层层传导压力、压紧压实责任，全力做好服务保障，筑牢安全防线，确保节日期间各项工作安全有序。在各运营服务保障现场，共产党员、劳动模范、线路骨干等纷纷发挥先锋模范作用，穿上“红马甲”参与志愿服务。“你好，我去龙门石窟，怎么坐车？”“师傅你好，请你乘坐57路，到中国国花园换乘53路或81路……”春节期间，洛邑古城景区公交站点热闹非凡，身着红马甲的劳模志愿服务队的志愿者们正耐心地为八方宾客提供导乘、答疑、现场维护秩序等服务。见到有行动不便的老年人上下车，志愿者就主动上前扶一把；看到有拎着行李包裹上下车的乘客，就上去帮忙提一下；遇到问路和询问换乘公交线路、站点的，就耐心做好指引工作。洛阳公交志愿者们用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，用他们满腔的热情，向乘客传递文明，展示公交志愿者无私奉献的精神面貌。

为期8天的蛇年春节长假即将接近尾声，春节期间坚守在岗位的公交人还有很多，他们的默默奉献为乘客带去了暖心的服务和坚强的守护，他们是城市交通的守护者，是新春佳节中一道亮丽的风景线。