菏泽公交开展支部共建 提升基层管理运营水平

菏泽公共交通集团有限公司（以下简称菏泽公交）党委为认真落实《中国共产党国有企业基层组织工作条例》决定在集团内部开展党支部共建活动，提高各党支部工作水平。2025年4月28日更是与菏泽市国资委签订《国企党建“揭榜挂帅”选题立项书》，以“一对一”共建发挥机关党支部战斗作用，剖解机关党支部党建和业务“两张皮”难题。通过发挥机关党支部党员力量，解决基层分公司业务发展上存在的痛点、难点问题，剖解党建和业务“两张皮”难题，促进融合发展。以机关党支部与基层党支部开展党建共建活动为抓手，充分利用机关科室业务优势，发挥机关党员业务能力，调动机关党员积极性，以榜样讲党课、主题党日活动、技能比拼等形式，为结对共建（帮扶）的基层分公司解决业务发展上的痛点、难点问题，积极开拓业务，提高基层分公司运营水平。本项活动为菏泽公交基层管理运营注入了强劲动力，充分出发挥党支部在推动业务工作中的战斗堡垒作用，对于基层管理运营提质增效、持续优化取得了卓有成效的优秀成果。

机关第三党支部主要由集团三产相关科室党员组成，承担着集团多种经营业务拓展、资源整合、效益提升的重要职责。第四分公司作为一线运营单位，既是三产服务的对象，也是三产业务的重要场景和潜在增长点。在菏泽公交集团党委领导下，两个党支部积极开展支部共建活动，有效推动了基层工作的高质发展、守正创新。

一、以支部共建提升一线公交驾驶员职业素养

一线公交驾驶员具备良好的职业素养是公交企业基层工作高质量发展的基本前提之一，支部共建可以充分发挥党员职业技能，为一线公交驾驶员心理健康维护、工作技能提升做出积极贡献。

菏泽公交机关第三党支部、第四分公司党支部在支部共建活动中始终坚持以人为本，以发挥支部引领、党员模范作用为切入点，以“情系驾驶员、服务驾驶员”为导向，为菏泽公交事业高质量发展做出积极贡献，近年来，菏泽公交集团第四分公司事故率大幅下降，服务质量显著提升。机关第三党支部优秀党员、培训学校讲师牛晓娜积极发挥自身职业技能优势，通过互动交流的方式从情绪危害、情绪管理等方面进行讲解、分享调整心态、疏解心理压力的方法与途径，为一线公交驾驶员保持良好的平稳心态确保乘客乘车安全提供了坚实保障；牛晓娜还利用自己掌握的心理辅导技能为第四分公司的服务工作进行帮扶，深入了解、掌握被投诉驾驶员的心理状态，与他们进行坦诚、直率的交流，解开他们的心结，促使他们主动进行换位思考，切实有效的提升了一线驾驶员的服务意识与服务质量。

二、以支部共建推动线路优化更好服务市民出行

服务市民出行是公交企业的本职与使命，线路优化工作直接关系到市民便捷出行的“幸福指数”，线路优化需要经过充分的调查走访，支部共建可以充分发挥支部党员的技术优势，让调查走访工作的成果成倍甚至数十倍的增长。

菏泽公交集团机关第三党支部与第四分公司党支部在支部共建活动中始终把线路调查走访作为主要工作之一，将“公交服务惠民生，市民建议用心听”表现在实实在在的实践行动中。党员们深入社区、学校、企业，商场、街头，耐心、细致的征求市民对线路优化的意见，切实做到“线路优化有依据，市民需求放第一”，受到广大市民的广泛赞誉与高度评价。但是，传统的纸质版调查表受限于人力、物力等多方面因素，存在调查受众少、调查样本不足的问题，统计数据代表性差、不能充分反映市民出行需求全貌。菏泽公交集团机关第三党支部支部书记、信息公司负责人王志强敏锐的发现了纸质版调查问卷存在的不足，他利用信息公司技术优势，制作成电子调查问卷，与纸质版调查问卷协同使用，年轻市民只需用微信扫描二维码即可填写问卷，方便市民快速、便捷的填写问卷。在调查走访中，党员们通过物业管理人员将调查二维码发送在小区业主群，使预期调查数据获得数十倍增长，以现代化信息技术有效扩大了调查走访的范围，让调查数据更加详实、更加具有代表性；现代化的方式不仅提高了走访调查的效率、提升了走访调查效果，也受到了市民的一致认可，向广大市民展现了菏泽公交现代化、信息化优秀企业形象。

三、以支部共建聚力三产服务进一线现场调研

组织开展以“聚力三产发展，赋能一线运营”为核心目标的支部共建活动，通过分析公交广告传媒、场站充电、定制公交、旅游包车等相关产品销售的发展现状、重点项目及未来规划，通过支部间的深度交流与协作，破解三产发展中的痛点难点，可以有效提升三产服务一线的精准性和有效性，共同挖掘增收创效潜力。

第四分公司党支部书记薛坤结合一线运营实际，就三产服务提出了具体的需求、建议以及在推广应用中遇到的困难和瓶颈。围绕如何优化三产服务流程、提升服务响应速度、开发更贴合一线需求的三产产品、利用一线场站及车辆资源拓展三产业务等议题展开了热烈讨论，碰撞出诸多建设性思路。第四分公司党支部承诺，积极发挥桥梁纽带作用，配合做好三产新项目、新服务在一线的宣传推广、试点应用和信息反馈工作，共同培育三产市场。

基层工作是企业运营的基石，基层工作的正常运转与推动主要依靠“管理”和“引领”两大主要策略，企业既要以“管理”维持基层工作的正常开展，又要以“引领”保持职工的思想稳定性、持续提升职工的积极主动性，不断推动基层工作创新发展。公交企业作为社会公益型企业，被称为“流动的城市文明窗口”，直接为市民提供公共出行服务，不断推动基层工作的创新发展相较于其他行业则更为重要。基层工作的持续提升主要取决于企业在“引领”方面的工作能力，公交企业的“引领”工作则主要依靠企业文化与党支部建设，尤其是党支部建设对基层工作的推动作用至关重要、不容忽视，而支部共建则更能整合支部优势，对于全方面、多维度推动基层工作的提升有着事半功倍乃至立竿见影的效果。（来源：菏泽公交集团 张朝方）