城市公交是民生所系、民心所向的重要工程，更是织密公共交通网络的重要纽带。自2015年收购重组以来，隆昌市公共汽车有限公司始终坚守“服务大众、奉献社会”的初心，锚定“打造绿色、安全、便捷的县域公交体系”目标，在十年发展历程中，于“不变”中坚守本心，于“变”中谋求精进。不变的是公共交通的核心使命与责任底色，变的是顺应市民需求与城市发展的主动作为——通过持续迭代服务模式、升级运营能力、强化安全管理，以“变”的创新活力，筑牢“不变”的公益根基。

一、

栉风沐雨，砥砺沿革

2003年6月，经政府公开拍卖公交经营权，隆昌县原有公交线路经营单位完成重组整合，隆昌县公共汽车有限公司正式成立。然而，受原公司经营管理不善、挂靠经营者资质与能力参差不齐等多重因素影响，隆昌城区公交运营乱象丛生：车辆车体陈旧破损、车内卫生状况恶劣，潜藏着极大安全隐患；运营模式更是无序，实行“有人坐车才发班”的被动机制，无固定发车频次与准点保障，市民候车时间动辄半小时以上，常常面临“望车兴叹”的窘境。长期以来的运营乱象让市民怨声载道，不仅严重影响了群众日常出行的便捷度与舒适度，更因无序的运营状态、破旧的车辆形象，成为制约城市文明提升的短板，严重损害了隆昌的城市整体形象。

为彻底扭转这一局面，响应当时县委、县政府关于规范公共交通运营、提升城市公共服务水平的要求，2015年11月，内江公交集团旗下的内江市运泰运业有限责任公司与原隆昌县公共汽车有限公司股东达成一致收购重组意见，全面完成三项核心收购：

一是收购原公司全部股权，实现对企业的整体接管；

二是收购原公司名下所有公交线路的合法经营权，整合城区公交运营资源；

三是收购原公司所有运营车辆，彻底终结挂靠经营模式。在此基础上，公司拟对隆昌城区公交车实行统一的标准化、规范化、公司化管理运营，重塑公交服务体系。

2016年6月，随着最后一批挂靠车主完成车辆移交，公司旗下46辆公交车全部纳入公司化统一运营管理，标志着隆昌城区公交正式迈入规范化发展新阶段。2017年8月，伴随隆昌撤县设市的行政区划调整，公司正式更名为隆昌市公共汽车有限公司（以下简称“公司”）。

十年来，公司员工从14人增加至146人，车辆从46台增加至98台，公交线路从10条增加至20条，线路总长度从148.2公里增加达376.8公里，年客流量由335万增加883万人次，隆昌公交成为市民公共交通出行首选方式。

十年来，公司荣誉满载：先后获评隆昌市道路交通安全综合治理委员会“零酒驾”示范单位、“四川省诚信示范企业”等荣誉称号；1路和7路公交线路分别取得隆昌市交通系统“雷锋车队”和“爱心路线”称号；驾驶员罗世林荣获“2023年度全国道路运输安全行车百万公里优秀驾驶员”殊荣，卢富扬等11名员工获得内江市交通运输系统“最美司机”，赖天辉等2名员工荣获运输系统“百日零违法”优秀驾驶员光荣称号，杨荣科等2名驾驶员参加隆昌市交通运输行业首届驾驶员技能比赛，均荣获二等奖，管理人员代天霞获评2023年度隆昌市巾帼建功标兵。

二、

守正创新，惠民为先

隆昌公交十年实践的核心，是“不变”与“变”的协同共生：“不变”是坚守公益的核心使命，确保公交始终姓“公”；“变”是顺应市民需求与城市发展，通过线网、服务、科技的创新，让“公益”更有质量、更贴民心。从单条线路到全域覆盖，变的是服务形态，不变的是“便民”初心；从传统燃油车到100%新能源车，变的是动力能源，不变的是“绿色”承诺；从常规线路到定制专线，变的是服务场景，不变的是“担当”本色。这种“以不变应万变、以万变守不变”的实践，正是隆昌公交服务民生、助力城市发展的核心逻辑。

（一）不变的核心：坚守公益底色与责任担当

1.公益属性不变：坚守“低票价、广覆盖、优优待”核心原则，确保公交服务惠及社会各类群体。深化惠民政策落地落实，在市委、市政府的关怀支持下，公司积极践行公共交通社会责任，推动惠民政策从“三免两减”迭代升级为“五免三减”，持续扩大覆盖范围、加码惠民力度，将“为民服务”宗旨转化为实实在在的民生福祉。

十年来，政策累计惠及市民超4000万人次，其中老年卡免费乘车1556.67万人次、拥军卡免费乘车98.49万人次、残疾人免费乘车167.75万人次，各类减免政策惠及乘车达4213.2万人次。实实在在的优惠，有效提升市民出行幸福感与生活获得感，让公共交通的民生温度浸润城市的每一个角落。

2.安全底线不变：以“零松懈”守护出行安全，将“安全第一”作为运营前提。构建“制度+科技+培训”闭环管理体系，狠抓“人车路”实时管控，通过安全教育反复讲、风险管控动态管、隐患排查人人抓，确保安全形势持续向好。自2015年收购重组以来，公司未发生过一般及以上安全生产事故，连续三年取得安全生产标准化建设二级证明资质。

（二）变的实践：以创新回应需求，以升级驱动发展

1.运营管理“变”：推行全公司化统筹经营模式，严守正班准点运营准则，构建智能调度管理体系。随着隆昌城市规模的不断扩大，通过实地勘察、民意调查等方式不断织密线网布局。公交线路从重组初期的10条发展至如今的20条，线网里程由覆盖中心城区的148.2公里拓展至376.8公里，全面覆盖市民出行需求，有效填补服务空白，破解群众“最后一公里”的出行难题。

2.基础设施“变”：以科技赋能筑牢安全防线，逐步部署车辆360环视系统、驾驶员健康检测仪等智能设备，用智能化手段强化运营效能与安全保障，切实守护市民出行安全。

十年间，公司累计购置新能源公交车88台，占比达89.8%，彻底终结隆昌城区无新能源公交车的历史，引领绿色低碳出行新风尚。为保障老年人出行安全与便利，积极应对人口老龄化社会需求，投放16台适老化公交车，车辆配备低地踏板、无障碍坡道、防滑地板、便民箱及USB充电接口等设施，有效降低老年人上下车及乘车过程中滑倒、绊倒的风险，减轻其独立乘车难度，帮助老年人更好地融入社会生活，满足他们购物、就医、社交等日常出行需求，彰显对老年群体的人文关怀，为构建包容性社会注入公交力量。

加速从“传统公交”向“智慧公交”转型，全面优化乘客出行体验。协助政府建成石牌坊电子公交站台159座，科学布设公交站点272个，让市民候车环境更舒适、乘车点位更便捷；引入智能调度系统，实现车辆运行状态可视化调度，告别传统经验调度模式，精准匹配站点客流需求；上线“车来了”实时公交查询APP，为市民提供车辆到站预报服务，助力高效规划出行行程、缩短候车时长；拓展多元化支付方式，满足不同人群的支付习惯，打通市民便捷出行的“最后一道关卡”。

3.服务理念“变”：从“重运营”到“重体验”，以品质服务赢得民心，坚持以乘客体验为核心，推动服务品质实现从“脏乱差”到“高品质”的蝶变跃升。一方面，深耕服务理念与能力建设：常态化开展驾驶员专项培训，将“乘客至上”的服务理念具象为“有人乘车，我们才有饭吃”的朴素共识，推动服务意识入脑入心；推行管理人员下沉一线机制，面对面收集市民意见建议，实现诉求快速响应、高效处理，构建起与市民良性互动的沟通桥梁——十年间，市民满意度从80%稳步提升至95%。另一方面，注重细节打磨与榜样引领：严格落实车辆卫生标准化管理，让每一辆公交车都成为展示城市文明形象的“移动窗口”；持续开展“服务标兵”“优秀路队”评选活动，以先进典型示范带动，实现整体服务品质提档升级；始终以“小事”暖人心，以服务传温度，将“文明服务”作为窗口单位的核心职责，常态化开展“日行一善”活动，涵养行业清风正气，好人好事已成为公司的鲜明标签，年均涌现好人好事1000余件，以点滴行动擦亮文明服务的金字招牌。

三、

践行责任，坚守初心

（一）党建引领，夯实信仰根基

公司持续建强党组织战斗堡垒，党支部规模不断发展壮大，党员队伍从最初的3人，壮大为拥有正式党员10名、预备党员2名的精干力量。常态化抓实“三会一课”、主题党日活动等党内组织生活，锤炼党员党性修养，筑牢思想根基。全体党员充分发挥先锋模范带头作用，以“党建红”引领“服务优”，全力将公交线路打造为展示城市文明形象的“流动窗口”。

（二）公益同行，传递城市温度

积极开展志愿服务，深入学校、村社、社区提供上门办卡业务，精准解决学校、村社群体“办卡难”、特殊人群“出行难”等问题；连续九年爱心送考，持续关爱“一老一小”，直击特定群体在关键场景下的急难愁盼，让公共服务真正“走上门、暖到心”；落实爱心帮扶举措，积极捐资助学、扶残助残，主动填补民生服务缺口，为社会弱势群体提供支持，系列公益行动形成示范效应，带动更多社会力量关注民生、参与公益，同时为地方经济发展营造稳定、温暖的社会环境，成为维系社会和谐的“润滑剂”。

公益实践是隆昌公交超越“运输工具”属性的体现，通过切实履行社会责任，不仅赢得社会各界广泛赞誉，更树立起有温度、有担当的企业形象，增强市民对本土公交品牌的信任与认可，为企业长远发展奠定坚实的群众基础。

（三）暖心聚力，厚植员工福祉

员工是企业发展的基本基石。公司深入践行集团“五爱”理念之关心关爱员工要求，持续厚植企业“家”文化底蕴：连续十年在传统节日为员工发放节日慰问品，暑期配发防暑降温物资；常态化举办员工趣味运动会及“三八”妇女节主题活动等文体项目，丰富员工业余生活；积极为困难员工纾困解难，累计争取帮扶资金75580元，家访慰问员工210人次。一系列暖心举措不仅切实提升了员工的幸福感与获得感，更推动工作作风持续转变，凝聚起企业高质量发展的强大合力，为构建文明和谐的企业氛围增添了浓墨重彩的一笔。

四、

擘画蓝图，展望未来

十年风雨征程，在市委、市政府高度重视下，在行业主管部门的正确领导下，隆昌公交在运营保障、安全管理、服务品质等方面取得了长足进步，在履行社会责任方面贡献了公交力量。

“梦虽远，追则能达；愿虽艰，守之能圆。”站在新起点，隆昌公交将继续秉持初心、砥砺前行，以履行社会责任为引领，将安全管理置于首位，雕琢服务品质，加速绿色转型。以创新驱动发展，以责任回馈社会，矢志为市民提供更安全、更便捷、更温暖的公交服务，努力打造市民满意、社会赞誉、政府放心的城市公交典范，为隆昌建设精致靓丽城贡献公交的力量！