2019年3月28日，由中国土木工程学会城市公共交通分会主办，镇江市公共交通有限公司承办的“优化全国公交驾驶员从业环境论坛”在江苏省镇江市圆满召开，镇江市总工会、市公安局、市交通运输局等相关部门负责人以及来自全国各地的公交代表及专家学者共计260多人参加了本次论坛，就进一步探讨如何更好的优化公交驾驶员的从业环境，切实关心关爱公交驾驶员群体，进行了研讨和交流。 

上午的论坛由中国土木工程学会城市公共交通分会副理事长单位、合肥公交集团有限公司副总经理张正锋主持，镇江市交通运输局党委书记、局长丁锋致欢迎辞，中国土木工程学会城市公共交通分会秘书长王丰余致辞。

镇江市交通运输局党委书记、局长丁锋

中国土木工程学会城市公共交通分会秘书长王丰余

中国土木工程学会城市公共交通分会秘书长王丰余在致辞中表示，公交驾驶员起早贪黑、工作时间长、劳动强度高、安全压力大等因素，造成公交驾驶员体力和精神透支越来越严重，身心健康受到很大挑战。如何优化公交驾驶员从业环境，保障驾驶员的行车安全、解决“驾驶员短缺”难题，是公交企业面临的棘手问题。希望通过此次会议，相互交流学习，集思广益，进一步改善我国城市公交驾驶员的从业环境，保障其基本权益。

合肥公交集团有限公司副总经理张正锋主持了上会论坛

中国土木工程学会城市公共交通分会智库中心主任郝辉

中国土木工程学会城市公共交通分会智库中心主任郝辉为大家介绍了活动方案。据了解，2019年首届中国城市公共交通“5·20公交驾驶员关爱日”活动主会场设在江苏省镇江市，由中国土木工程学会城市公共交通分会和江苏省、镇江市政府主办，镇江市公共交通有限公司承办。分会场由各城市公交企业所在地政府、主管部门与公交企业共同承办，在5月20日组织相关活动。活动主题为：理解与尊重同行，共同关爱公交驾驶员。

镇江市公共交通有限公司总经理凌建锋

镇江市公共交通有限公司总经理凌建锋对镇江“5·20公交驾驶员关爱日”活动的开展情况和经验，以及镇江公交的企业文化建设情况做了相关的介绍。他说到，镇江公交在市政府及主管局的大力支持下，于2017年和2018年成功举办了两届活动，并取得了较好的反响。2018年，该活动又得到省内12家公交同行的支持，做到了省内13家城市公交联动，并发布了《江苏省公交企业“5·20公交驾驶员关爱日”镇江宣言》，为建立活动的长效机制奠定了基础。2019年，全国城市公交企业将共同举办首届“5·20公交驾驶员关爱日”活动。

中国科协全国公共交通学科首席传播专家王健

专家演讲环节，中国科协全国公共交通学科首席传播专家王健教授演围绕《公共交通的安全与保安——消除巴士驾驶员被攻击的策略和工具》，介绍了巴士驾驶人被攻击事件的概况、主要类型，以及西方国家巴士驾驶人被攻击的定义，从而引出西方国家对于巴士驾驶员被攻击的对策与工具（包括法规、管理工具、自卫工具、视频监控、隔离门等）。

中国土木工程学会城市公共交通分会智库中心专家王小磊

中国土木工程学会城市公共交通分会智库中心专家王小磊先生就《公共交通行车服务与安全管理》为题，通过对“10·28”公交车坠江事故的完整回顾，引出当前公共交通行车服务的现状，以及公共交通行车服务的安全管理，形象的列举了国外对于公共交通行车服务安全管理方法及政策。

福建工程学院交通运输研究所所长、公安部道路交通安全中心特约专家吕英致

福建工程学院交通运输研究所所长、公安部道路交通安全中心特约专家吕英致先生演讲的题目是《安全、和谐、服务的公共交通》，分析了公共交通的安全问题和公交驾驶面临的问题，列举多个攻击公交驾驶员导致事故发生的事件，从而解释了遇突发事件，应该采取安全举措。

下午的论坛由中国土木工程学会城市公共交通分会智库中心主任郝辉主持，吉林公交、深圳东部公交、郑州公交以及上海嘉定公交，先后为大家展示了各自的公交企业关爱文化。

吉林市城市公共交通集团有限公司总经理王竹，通过对公交驾驶员“焦虑”现状分析后认为，公交驾驶员从业环境的优化并非一日之功，需要全行业甚至全社会凝聚共识，汇聚合力，要实现公交立法营造风清气正的安全从业环境，要以全行业的高质量发展带动驾驶员从业环境的改善，要利用新媒体发动宣传攻势，形成宽松的社会舆论环境。

深圳东部公交办公室主任高凤莲介绍了深圳东部公交关爱驾驶员的重要措施。深圳东部公交针对外来人口为主的驾驶员队伍，一方面不断提高福利待遇、多方拓展驾驶员收入方式，另一方面建立了“驾驶员安全管理云平台”，还为驾驶员购买意外险、定期体检等之外，为了关怀驾驶员家庭，深圳东部公交对家庭情感、家人大病、生活特困等情况都做了各方面的帮扶政策，特别是针对公司1.35万一线员工的留守儿童，建立了寒暑假的“车队课堂”党建特色服务品牌项目，取得了良好的社会效益。

郑州公交三公司机务副经理朱轶轩为大家介绍了郑州公交企业员工关爱文化。近年来，郑州公交坚持以人为本，在做大做强做优的过程中，围绕“幸福公交”企业愿景，实施幸福公交建设系列行动，以调度室建设“职工小家”为阵地，扎实开展关爱活动，不断探索和深化服务职工、凝聚人心的方式方法，引领广大职工在助力郑州创建国家中心城市建设中建新功、多出彩，切实提高了职工的“幸福指数”，取得明显成效，实现了在当前公交行业客运量和运营收入普遍下降情况下的逆势上升。

上海嘉定公交工会主席杨荣女士介绍了嘉定公交的企业文化。不断创新品质服务的举措，开创“嘉定9路”空乘式特色服务线路，以及嘉定公交优质服务工作室（后更名为陈海燕工作室）。开创工作室旨在以“工作室”为载体，发挥先进个人在创先、创新、创优的引领示范作用，使之成为服务传授的平台、成果展示的平台、创先争优的平台、评先树优的平台。

为全面落实“交通强国”战略，坚持公交优先发展理念，彰显公交企业文化价值，把“5·20公交驾驶员关爱日”作为全国公交人的共同节日和品牌来打造，倡导全社会共同参与支持公交事业发展，共同关心关爱、理解尊重公交驾驶员群体，稳步提升公交驾驶员福利待遇，不断增强公交职工自豪感和归属感，努力为市民乘客提供更加优质的服务。

下午交流前，与会代表对客车安全系统进行了现场观摩，如下图。