去年12月4日至12月31日，安阳公交集团第五年执行市委、市政府公交车免费乘坐任务。免费期间，广大干部职工积极响应安阳公交集团党委“公交虽免费、服务不打折”的号召，凝聚全部力量，保障市民公交出行。据统计，28天里，安阳公交集团共投放运力近1.6万台次，执行营运任务10万余趟次，营运里程近280万公里，安全运送乘客近800万人次。

　　为全力保障市民公交出行，安阳公交集团在强化日常管理的基础上，多措并举，同时发力。

　　强化疫情管控措施，实现疫情通过公交途径“零传播”。免费期间，安阳公交集团严格按照交通运输部《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南（第四版）》相关要求，加大车辆保洁、消杀力度，引导干部职工做好自身防护，要求乘客规范佩戴口罩，同时还专门研发了公交出行扫码登记程序，实现乘客出行轨迹可追溯。

提供精准服务，让乘客出行更便捷。安阳公交集团充分利用GPS智能调度系统、客流统计系统、视频监控系统等科技手段，结合乘客日常出行和往年公交车免费乘坐期间客流大数据分析，实时加大运力投放力度，科学调度车辆，缩短发车间隔并加大早晚高峰期公交在线率考核力度，在全力保障上班族、学生通勤出行的同时，还满足了市民游购娱出行需求。据各大车场、首末站、大型站点视频监控显示，公交车免费乘坐期间，无大规模乘客滞留现象发生。

　　持续强化规范行车管理，用公交文明引领社会文明。近年，安阳公交集团在安全行车管控、服务水平提升方面做了一系列富有成效的探索，朝着“让乘客更满意、政府更放心”的目标不断前进。继持续深入开展“专道行驶、礼让行人、逢站必停、规范进站”十六字文明行车规范专项行动以及“您好”第一工作语言推广和车辆卫生专项提升活动之后，2020年，安阳公交集团又常态化推行“3211”限速规定和“523”安全进出站操作法。据统计，2020年公交车免费乘坐期间与2019年相比，虽然客流量急剧增加，但安全事故发生率下降36%，乘客投诉率下降55%。此外，公交车司机礼让行人、助人为乐、拾金不昧等好人好事每天都在车厢内上演。28天来，仅公交热线就接到市民表扬电话近百个。