专业力量

护航平安出行

专业，是安全的基石；用心，是服务的温度。集团公司下足硬功夫，牢牢把握三把“金钥匙”，从服务、安全、科技三方面出发，打开市民出行高效便捷、品质无忧的大门。

滚滚车轮的“服务钥匙”

针对祭扫高峰，驾驶员提前到岗，确保车辆处于最佳状态。公交集团在加密常规班线的同时，开通“青龙山专线”“鼋头渚赏樱快线”等多条定制线路，安排熟悉墓区、景区周边路况的驾驶员提供“点到点”精准服务。驾驶员主动协助搬抬物品，用微笑传递城市温度。

车辆医生的“安全钥匙”

组织驾驶员和跨线路加班人员开展安全专题教育培训和发车前的安全叮嘱，确保驾驶员安全文明规范驾驶。

为了让市民在清明期间顺利出游，集团公司对运营车辆进行“体检”，修理工随车抵达景区现场，对每一辆即将发班的公交车开展发车前检修工作，重点排查刹车、电池、空调系统，确保“零故障上路”，并成立应急抢修突击队，为营运生产保驾护航。

联勤联保的“科技钥匙”

清明假期市民出游热情高涨，无锡公安部门除了在鼋头渚景区开辟了“公交绿色通道”，还为景区周边道路设置了绿波信号控制，保障公交优先通行，让公交出行更加顺畅。

在重点区域设置"联勤服务站"，和交警、交通治安分管联勤联保、配合默契，市民旅客纷纷点赞：“现在乘坐公交，看到穿反光背心的'联动CP'就特别安心！"

多元触角

延伸便民温度

在这个快节奏的时代，我们始终相信——服务没有边界，便民没有终点，不断延伸服务的触角，只为了将便利与温暖送到您需要的每个角落。

无缝衔接“最后一公里”

在梅园、河埒口等地铁站出口设置定制接驳点，安排志愿者引导，实现“出站即上车”。灵山、鼋头渚等景区周边开通接驳巴士，缓解停车场拥堵。

社区门口的“贴心驿站”

“巴士邻居”站点便民服务再升级，在提供公交咨询、生活休闲、便利购物、文创旅游等便民服务外，工作人员现场认真听取乘客建议，并实时记录、及时反馈，真正将公交服务“搬进”小区。

其中，巴士邻居惠峰站于4月4日至5日特别开通了前往阳山地质公园的“清明赏桃花专线”，为游客提供便捷的出行服务。首日专线吸引了20名游客参与，大家一同登山赏花，感受春日美景。

不断流动的“城市窗口”

巴士红志愿服务站成为了不断流动的“城市窗口”，志愿者协助维持秩序、为乘客提供乘车指引、便民医疗、应急救援等一站式暖心服务，让游客旅途更安心。

引人注目的“樱花站台”

位于望山路（蠡溪路）的公交站台，一夜之间化身“樱花秘境”——仿真樱花如云似霞缀满候车亭，粉色坐凳与“我在无锡欢樱你”的标语相映成趣，引得市民游客纷纷驻足拍照，让等公交也能享受一场视觉盛宴！

随处可见的“暖心志愿”

面对汹涌人流，集团公司开展上线上路，前往站点及调度室提供乘客疑问解答、人流疏散、停车引导等志愿服务，提高乘客出行满意度。

从黎明到深夜，从车厢到社区，无锡公交人用坚守诠释责任，用服务传递温情。这个清明，每一趟平安抵达的背后，都有他们的默默付出。用方向盘丈量思念的距离，用服务守护团圆的期盼，让每一条开往春天的公交线，都载满城市的温度。（无锡公交）